Dúvidas frequentes

Horário de atendimento?
​- Segunda a sexta das 10h as 17h (whatsapp, e-mail e instagram).

E se o meu pedido nao for aprovado?
- Caso o seu pedido nao seja aprovado, voce receberá um e-mail. Se voce efetuou o pagamento com cartao, possivelmente voce digitou algum dado errado ou nao está com limite disponível.

Como acompanho o meu pedido?
- Pelo código de rastreamento que será enviado para o seu e-mail, assim que o pedido for postado. Voce poderá entrar em contato pelo whatsapp (51) 99720-5710 caso tenha alguma dúvida referente a isso para que a gente possa verificar no sistema e acompanhar com voce. Temos o contato direto com a nossa gerente dos correios, qualquer dúvida ou problema resolvemos o mais breve possível.

Como é a embalagem da FerPier?
- O seu pedido é separado e embalado cuidadosamente e enviado em envelope com saco bolha, cada joia é embrulhada separadamente. Enviamos em caixinha presenteável com etiqueta e papel presente, folheto explicativo de cuidados com a peça, certificado de garantia, um mimo/brinde surpresa. *Importante: Nao receba o produto se o lacre estiver violado!