Dúvidas frequentes

Horário de atendimento?
​- Segunda a sexta das 12hh as 18h (whatsapp, e-mail e instagram).

Como comprar?
1. Selecione a categoria que você deseja, na parte superior do site.
2. Clique sobre o produto para ver mais detalhes.
3. Escolha o produto e defina a quantidade que você quer. Em seguida, clique em "adicionar à sacola". Você será direcionado para sua sacola. Se quiser ver mais produtos, clique em "continuar comprando".
4. Para finalizar a sua compra, clique em "finalizar compra". É necessário que voê preencha o nosso cadastro. Caso você já esteja cadastrado, faça o sei login usando o seu e-mail e senha.
5. Cadastre um endereço de entrega. Caso já esteja cadastrado, o endereço aparecerá automaticamente.
6. Feito isso, informe uma forma de pagamento para concluir a compra.
7. Lembre-se de mandar uma mensagem para o nosso whatsapp (51) 99720-5710 quando você receber o seu pedido, o seu feedback é muito importante para nós.

Em quanto tempo o meu pedido será despachado?
- Após a aprovação do pagamento o seu pedido será enviado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação de pagamento e atualização de todo processo. Pode acompanhar também em sua conta aqui no site, no menu "Meus Pedidos".

Posso parcelar a minha compra?
- Claro que sim. Em até 12x / 2x sem juros.
Veja todas as formas de pagamento aqui: https://www.ferpier.com.br/pagina/formas-de-pagamento.html

Quero comprar para dar de presente para outra pessoa, como faço com o endereço?
- Faça a sua compra normalmente. Quanto for finalizar, no campo que aparece o endereço, coloque o endereço da pessoa que você deseja presentear. Caso não seja a sua primeira compra, seu endereço aparecerá automaticamemnte, neste caso, clique em "alterar endereço de entrega" após efetuar seu login e preencher o endereço da pessoa que você irá presentear. Feito isso, é só finalizar o pedido e efetuar o pagamento.

E se o meu pedido nao for aprovado?
- Caso o seu pedido nao seja aprovado, voce receberá um e-mail. Se voce efetuou o pagamento com cartao, possivelmente voce digitou algum dado errado ou nao está com limite disponível.

Como acompanho o meu pedido?
- Pelo código de rastreamento que será enviado para o seu e-mail, assim que o pedido for postado. Voce poderá entrar em contato pelo whatsapp (51) 99720-5710 caso tenha alguma dúvida referente a isso para que a gente possa verificar no sistema e acompanhar com voce. Temos o contato direto com a nossa gerente dos correios, qualquer dúvida ou problema resolvemos o mais breve possível.

Como é a embalagem da FerPier?
- O seu pedido é separado e embalado cuidadosamente e enviado em envelope, cada joia é embrulhada separadamente. Enviamos em uma embalagem presenteável, folheto explicativo de cuidados com a peça e certificado de garantia.

*Importante: Nao receba o produto se o lacre estiver violado!
Ver fotos das embalagens em "WWW.FERPIER.COM.BR ->  "PAGINAS" -> "NOSSAS EMBALAGENS"